İade & Cayma Politikası

PINKCORE olarak alışveriş deneyiminizin açık, güvenilir ve kolay olmasını önemsiyoruz.

Bu İade & Cayma Politikası, PINKCORE internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde cayma, iade, hatalı veya ayıplı ürün ve geri ödeme süreçlerine ilişkin temel koşulları açıklamaktadır.

Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi, siparişin verilmesi ile teslimat arasında geçen süre içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde PINKCORE’a yöneltilmesi yeterlidir.

2. CAYMA BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?

Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

E-posta: pinkcore25@gmail.com
Telefon: [TELEFON]
İade Adresi: [İADE ADRESİ]

Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır:

• Ad ve soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün
• İade veya cayma talebi
• İletişim bilgileri

Cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Cayma bildiriminin PINKCORE’a iletilmesinden sonra tüketici, cayma hakkına konu ürünü ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermelidir.

İade Kargo Firması: [İADE KARGO FİRMASI]
İade Kargo Kodu: [İADE KARGO KODU]
İade Adresi: [İADE ADRESİ]

İade prosedürünün tamamlanabilmesi için ürünün tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünle birlikte gönderilmiş aksesuar, ek parça veya ürüne ait diğer unsurlar bulunuyorsa bunların da mümkün olduğu ölçüde iade gönderisine dâhil edilmesi gerekir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması durumunda uygulanacak iade kargo koşulları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

PINKCORE tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı iade kargo firmasının kullanılması hâlinde tüketici, mevzuata aykırı şekilde iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir kargo firması belirtilmemiş olması hâlinde de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Anlaşmalı İade Kargo Firması: [İADE KARGO FİRMASI]

İade Yöntemi: [İADE KARGO PROSEDÜRÜ]

Anlaşmalı kargo firmasının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi gibi durumlarda iade süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde çözümlenir.

5. ÜRÜNÜN DURUMU

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren cayma süresi içerisinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün, ürünün özelliklerini ve uygunluğunu değerlendirmek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle bir değer kaybı meydana gelmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanabilir.

Cayma hakkının yalnızca ürün ambalajının açılmış olması nedeniyle otomatik olarak ortadan kalktığı kabul edilmez. Cayma hakkının istisnaları, ilgili mevzuatta belirtilen şartlara göre değerlendirilir.

6. PINKCORE SET ÜRÜNLERİ

PINKCORE ürünlerinden bazıları üst ve alt parça gibi birden fazla parçanın tek bir set olarak satıldığı ürünlerden oluşabilir.

Tek bir ürün/SKU olarak birlikte satılan setlerde, setin tamamına ilişkin cayma veya iade işleminde seti oluşturan bütün parçaların birlikte geri gönderilmesi gerekir.

Örneğin üst ve alt parçanın birlikte tek bir ürün olarak satın alındığı bir PINKCORE setinde, yalnızca üst veya yalnızca alt parçanın bağımsız bir ürünmüş gibi kısmi iadesi kabul edilmeyebilir.

Bu hüküm tüketicinin ayıplı maldan veya diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.

7. BEDEN VE RENK DEĞİŞİMİ

Beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

Değişim Uygulaması: [DEĞİŞİM POLİTİKASI]

Talep edilen beden veya renk stokta bulunmuyorsa tüketici, cayma ve iade hakkını ilgili koşullar çerçevesinde kullanabilir.

PINKCORE, operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişim yerine ürünün iade edilmesi ve yeni sipariş oluşturulması yöntemini uygulayabilir.

Nihai değişim prosedürü internet sitesinde ve müşteri hizmetleri tarafından tüketiciye bildirilir.

8. İADE EDİLEMEYEBİLECEK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Şartların oluşması hâlinde bu kapsamda özellikle;

• Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel üretilen veya değişiklik yapılan ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, mühür, bant veya paketi açılmış olması hâlinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Yürürlükteki mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler

yer alabilir.

Bir ürünün yalnızca giyim, spor giyim veya activewear ürünü olması tek başına iade veya cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

PINKCORE herhangi bir ürünü yasal bir dayanak olmaksızın genel olarak “iade edilemez” olarak değerlendirmez.

9. HATALI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Siparişinizde;

• yanlış ürün,
• yanlış beden veya renk,
• eksik ürün,
• hasarlı ürün,
• üretim kaynaklı kusur

bulunması hâlinde lütfen bizimle iletişime geçin.

E-posta: pinkcore25@gmail.com
Telefon: [TELEFON]

Mümkünse sipariş numaranızla birlikte sorunu gösteren fotoğraf veya açıklama paylaşmanız işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olacaktır.

Fotoğraf gönderilmesi talebi, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıran bir ön koşul olarak uygulanmaz.

Ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik ve diğer hakları saklıdır.

10. YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

PINKCORE tarafından sipariş edilenden farklı bir ürün, renk veya beden gönderilmiş olması hâlinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı kaynaklı yanlış gönderimlerde gerekli düzeltme ve iade süreçleri tüketiciye ek mali yük getirmeyecek şekilde yürütülür.

11. İADELERİN İNCELENMESİ

İade edilen ürün PINKCORE’a ulaştığında, iade işleminin doğru siparişle eşleştirilmesi ve ürünün durumunun belirlenmesi amacıyla kontrol edilebilir.

Bu kontrol, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını hukuka aykırı şekilde sınırlandırmak amacıyla kullanılamaz.

İade süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden yapılabilir.

12. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, yürürlükteki mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri yasal süreler içerisinde gerçekleştirir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Geri Ödeme Yöntemi: Siparişte kullanılan ödeme yöntemi

Kartla yapılan ödemelerde, PINKCORE tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

Bu banka kaynaklı işlem süresi PINKCORE’un doğrudan kontrolünde değildir.

13. KARGO ÜCRETİNİN İADESİ

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli ve teslimat giderlerinin iadesi, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Standart teslimat bedeli dışında tüketicinin özellikle tercih ettiği daha pahalı veya farklı bir teslimat yönteminin bulunması gibi özel durumlarda mevzuat hükümleri esas alınır.

14. KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış olması, tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kampanyanın birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olması ve ürünlerden birinin iade edilmesi hâlinde kampanya koşullarının yeniden hesaplanması gerekebilir.

Bu durumda hesaplama, kampanyanın satın alma sırasında açıkça bildirilen koşulları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak yapılır.

15. HEDİYELİ KAMPANYALAR

Bir sipariş kapsamında ücretsiz promosyon ürünü veya hediye verilmiş olması hâlinde, siparişin tamamının iadesinde promosyon veya hediyenin de mümkün olduğu ölçüde iade edilmesi istenebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

16. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: pinkcore25@gmail.com
Telefon: [TELEFON]

Sipariş kargoya teslim edilmiş olsa dahi tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde devam eder.

17. İADE ADRESİ

Ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Alıcı / Firma: Dursun Batuhan Uzunalioğlu
Adres: [İADE ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]

İade göndermeden önce güncel kargo prosedürünün kontrol edilmesi önerilir.

18. İLETİŞİM

İade, değişim, cayma veya geri ödeme işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

PINKCORE

Ticaret Unvanı: Dursun Batuhan Uzunalioğlu
E-posta: pinkcore25@gmail.com
Telefon: [TELEFON]
Adres: Akdeniz Mah. Şehit Fethi Bey Cad. Heris Tower No: 55 İç Kapı No: 0.91 Konak / İzmir
KEP: [KEP ADRESİ]

19. YASAL HAKLAR

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarına ilave açıklama sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika ile yürürlükteki tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.